Analista Funcional para Mesa de Ayuda- (soporte pasivo) Hibrido, Relación de Dependencia. CABA

 

Estamos en búsqueda de un Analista Funcional Semi senior para soporte pasivo con experiencia mínima de 2 años, para incorporarse en el equipo de un importante cliente de CABA.

Responsabilidades y tareas

• Soporte a Usuarios:

• Entender, resolver y responder con eficacia las necesidades de usuarios finales y/o personal de soporte de IT para todas las áreas operadas por la compañía sobre aplicaciones bajo su responsabilidad y/o que adopte la compañía para utilización de los usuarios
• Para los aplicativos específicos, la empresa  proveerá de capacitaciones iniciales para la puesta a punto del servicio.
• Conocimiento avanzado en: OpenWells, Data Analyzer, Profile, Corva, RigCloud, Generador de Partes y Planificador de Pozo, ABM de usuarios en Aplicativos, Alta de Ticket
• Seguimiento para el control reportados dentro de la herramienta
• Derivación de ticket de responsables para su tratamiento
• Atención y resolución de inconvenientes de aplicativos ofimáticos
• Generación de bitácora de resolución de incidentes.
• Dar seguimiento y reporte de los pedidos hasta lograr su cierre por parte del personal o grupo asignado para su resolución y/o acción determinada por el responsable del área
• Generar Comunicaciones de cortes y novedades.
• Envío y armado de Tips Semanales/quincenales para usuarios

• Otras Tareas
  • Resolución de problemas técnicos sobre aplicaciones de Drilling y en general.
  • Configuración de licencias de sistemas de diversas aplicaciones de Drilling.
  • Contacto con proveedores para resolver tareas e incidencias.
  • Seguimiento y resolución de incidentes internos
  • Mantenimiento de plataforma técnica en general.
  • Monitoreo y seguimiento de sistemas de Licenciamiento.

Modalidad y tipo de contratación:

Se trata de una posición en relación de dependencia con nosotros (con la consultora).

Horarios:

De lunes a viernes (17 a 21:00hs)
Sábados (7 a 12:00hs) guarda pasiva
Feriados (7 a 12:00hs) guardia pasiva

Es exclusivo para residentes en Buenos Aires. 

Si te interesa esta búsqueda, por favor seguí el enlace para postularte.

Muchas gracias!