Project Manager de Soporte Técnico - full time - Freelance por 6 meses

Para importante empresa dedicada a la fabricación de equipo médico, buscamos un Soporte Técnico para reforzar el equipo de Post Venta.

Objetivo del Puesto:

• Planificar, ejecutar y supervisar proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática sanitaria, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.

Requisitos:

• Ingeniero/a en Sistemas, Informática o carreras afines. Se valorará la especialización en Informática en Salud; particularmente administración de redes DICOM, sistemas RIS y PACS sería un plus muy deseado.
• Al menos 3 años de experiencia en gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica. Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimiento en sistemas de gestión hospitalaria, historia clínica electrónica, imagenología (PACS, RIS).
• Conocimiento en bases de datos, redes, virtualización y sistemas operativos.
• Conocimiento en normativas y estándares del sector salud (HL7, DICOM, etc.).

Competencias Técnicas Específicas:

• Sistemas de Información en Salud:

o Conocimiento profundo y experiencia práctica en la implementación, mantenimiento y soporte de sistemas HIS, RIS, PACS y LIS.
o Familiaridad con estándares de interoperabilidad como HL7 y DICOM.
o Experiencia en gestión y administración de sistemas de imágenes médicas (PACS) y sistemas de información radiológica (RIS).
o Manejo de Historia Clínica Electrónica (HCE).

• Virtualización y Servidores:

o Experiencia en instalación y mantenimiento de máquinas virtuales (ej. Hyper-V, Citrix).
o Conocimiento en administración de servidores (On-Premise).
o Experiencia con soluciones de backup (ej. Veeam backup).
o Conocimiento en redes, virtualización y sistemas operativos.

• Infraestructura IT y Seguridad:

o Configuración de políticas de seguridad informática, antivirus, Fortinet.
o Administración de Active Directory.
o Conocimiento en bases de datos y sistemas operativos.
o Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix y Docker.

Habilidades Blandas / Competencias de Gestión (con enfoque en soporte):

• Orientación al Cliente y Solución de Problemas:

o Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos en sistemas de informática médica.
o Habilidad para capacitar a usuarios en el uso de sistemas, mejorando su eficiencia y satisfacción.
o Fuerte orientación a la resolución de incidencias y consultas de forma remota o presencial.
o Experiencia en identificar y comprender las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas.

• Gestión de Proyectos en Soporte:

o Experiencia en la gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica.
o Capacidad para escalar incidencias que requieran intervención de especialistas.
o Mantenimiento y actualización de documentación técnica y manuales de usuario.
o Fuerte compromiso con la eficiencia y mejora continua en entornos de software de gestión.

Responsabilidades Principales:
1. Gestión de Proyectos:

• Planificar y organizar las actividades del proyecto, definiendo alcances, plazos, recursos y presupuestos.
• Coordinar y supervisar al equipo de trabajo asignado al proyecto.
• Gestionar los riesgos y problemas que puedan surgir durante el proyecto.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en términos de tiempo, costo y calidad.
• Elaborar informes de avance y presentarlos al cliente y a la gerencia.

2. Soporte Técnico:

• Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y consultas de forma remota o presencial.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en los sistemas.
• Escalar las incidencias que requieran la intervención de otros especialistas.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los manuales de usuario.
• Capacitar a los usuarios en el uso de los sistemas.

3. Relación con el Cliente:

• Establecer y mantener una relación fluida y cordial con los clientes.
• Identificar y comprender las necesidades y expectativas del cliente.
• Proponer soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente con el servicio brindado.

Condiciones de contratación: 

• Se trata de una asignación freelance, full time y en principio por 6 meses con posibilidad de extensión. 
• Lunes a Viernes 9-18 h. Mayormente remoto con posibilidad de estar ocasionalmente en las oficinas de CABA y de viajes frecuentes. 

Envíanos tu CV indicando tarifa horaria en pesos.

Muchas gracias!