Buscamos un/a Consultor/a SAP SD – Soporte para un importante cliente multinacional del sector tecnológico. La persona seleccionada se integrará al equipo de soporte, brindando soluciones de calidad a incidentes, requerimientos y mejoras en el módulo SD, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES

• Atender y resolver tickets de soporte en SAP SD dentro de los SLA acordados.

• Analizar y dar solución a incidencias funcionales relacionadas con procesos de ventas, facturación y logística.

• Documentar soluciones, configuraciones y buenas prácticas.

• Interactuar con usuarios clave y equipos técnicos para asegurar la correcta resolución de problemas.

• Escalar casos complejos cuando corresponda y dar seguimiento hasta el cierre.

• Colaborar en pruebas funcionales y validación de cambios en el sistema.

REQUISITOS

• Experiencia comprobada de al menos 5 años en SAP SD (mantenimiento, soporte o implementación).

• Conocimiento sólido en procesos de ventas y distribución: órdenes de venta, entregas, facturación, pricing y créditos.

• Experiencia en resolución de tickets e interacción con usuarios finales.

• Habilidad de análisis y orientación a resultados.

• Capacidad para trabajar en equipo, comunicación efectiva y orientación al cliente.