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Soporte On-site
Argentina, Buenos Aires, ArgentinaTécnico de Soporte On-Site con experiencia en atención presencial a usuarios en entornos corporativos. Especializado en la resolución de incidentes técnicos, soporte de hardware y software, y acompañamiento al usuario final con un enfoque profesional y orientado al servicio. Cuenta con dominio del idioma inglés para la interacción fluida con equipos regionales, globales y proveedores externos.
Competencias Técnicas
Habilidades Consultivas
Soft Skills
Idiomas
Varios:
Competencias Técnicas
- Soporte técnico presencial a usuarios (Nivel 1 / Nivel 2)
- Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software
- Sistemas operativos Windows, MAC OS y entorno Microsoft 365
- Soporte básico de redes (LAN, Wi-Fi, VPN)
- Gestión de tickets bajo metodologías ITSM
- Administración básica de usuarios y accesos
- Coordinación con equipos de soporte remoto y proveedores
- Documentación de incidentes y actualización de base de conocimiento
Habilidades Consultivas
- Comprensión del contexto del usuario y del negocio
- Identificación proactiva de incidentes recurrentes y oportunidades de mejora
- Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos
- Rol asesor en el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas
- Orientación a la mejora continua del servicio
Soft Skills
- Excelente comunicación oral y escrita
- Empatía y orientación al cliente
- Capacidad de trabajo autónomo y gestión de prioridades
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y multiculturales
- Actitud profesional, responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo y buena relación interpersonal
Idiomas
- Inglés: Avanzado / Fluido
- Español: Nativo
Varios:
- Duración: 6 meses con posibilidad de ampliación
- Lugar de trabajo: Ensenada.
- Modalidad: 100% Presencial.
- Día y Horario: Lunes a Viernes horario central con opción de guardia (pasiva /activa)
- Comedor, Elementos de protección personal, Notebook: A cargo del oferente
- Cantidad de FTEs: 7
- Perfiles Señor (5 + Años de experiencia)