Tipo de asignación: Relación de dependencia, Full time
Duración: Indefinida
Modalidad: Híbrida
Ubicación: Parque Patricios, CABA
Prepaga: Swiss Medical

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🎯 Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Manager SAP para sumarse al equipo de Operaciones / AMS, con foco en la gestión integral de cuentas de clientes y el seguimiento de servicios SAP.

La posición será responsable de asegurar la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de SLA, la coordinación de equipos y la generación de indicadores de gestión que permitan detectar desvíos y oportunidades de mejora.

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🧩 Principales responsabilidades

• Seguimiento de cuentas de clientes asociadas a servicios AMS.

• Gestión y seguimiento de tareas asignadas a los equipos de consultores.

• Control de tiempos de entrega y coordinación con las distintas áreas involucradas.

• Detección temprana de desvíos en alcance, tiempos o calidad del servicio.

• Generación de KPIs e informes de gestión de las cuentas.

• Elaboración de reportes periódicos para clientes y stakeholders internos.

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🔎 Requisitos del perfil

Experiencia:

• Mínimo 3 a 5 años en gestión de proyectos o servicios de software (idealmente SAP / AMS).

• Experiencia previa en roles de coordinación, gestión de cuentas o service management.

Conocimientos y habilidades:

• Gestión de proyectos

• Trabajo en equipo

• Seguimiento operativo y control de entregables

• Excel (excluyente)

• Deseable: Power BI, análisis de datos, BI

Certificaciones (deseables):

• PMP / PMI-ACP

• ITIL

• SAP Activate

• Scrum

Idiomas:

• Inglés intermedio a avanzado (lectura y comunicación).