logo

Ver todos los trabajos

Responsable de Mantenimiento de Aplicaciones de Sistemas (Consultor Sr.) - Full Time, 100% remoto

Buenos Aires, Buenos Aires
Responsable de Mantenimiento de Aplicaciones de Sistemas (Consultor Sr.) - Full Time, 100% remoto

Buscamos un Responsable de Mantenimiento de Aplicaciones de Sistemas (Consultor Sr.) para importante cliente.

Descripción de las tareas a desarrollar:

  • Asegurar la operación de TI 7x24 manteniendo las aplicaciones que hacen a la operación del negocio. 
  • Procurar la mejora continua a través de la implementación de procesos de soporte eficientes, identificando la causa raíz de problemas de manera tal de evitar repeticiones

  • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio de Sistemas.
  • Gestionar el nivel 1 de soporte (Mesa de Ayuda) de todos los requerimientos de Sistemas de los usuarios.
  • Gestionar el nivel 2 de soporte de Aplicaciones mediante un equipo de proveedores externos.

  • Definir, implementar y asegurar procesos de soporte claros, eficaces y eficientes acorde a las buenas prácticas y los requerimientos de auditoría.

  • Participar en los proyectos de negocio de manera tal de asegurar el adecuado traspaso a mantenimiento y asegurando el soporte a la operación

  • Gestionar proveedores de Sistemas monitoreando el nivel de servicio y cumplimiento de contratos y Presupuesto

Requisitos 

  • Graduado de Lic.o Ing.en Sistemas (preferentemente).

  • Experiencia en área similar y en empresas de consumo masivo, mínimo 2 años.

  • Excelentes relaciones interpersonales
  • Empatía
  • Capacidad de escucha
  • Orientación al cliente y a los resultados
  • Trabajo en equipo 
  • Liderazgo a través del conocimiento e influencia en la gente, 

  • Tolerancia a la frustración ante escenarios cambiantes, perseverancia. 

  • Establecimiento de prioridades

  • Capacidad estratégica en el seguimiento de planes y resolución de problemas.

Conocimiento de Sistemas:

  • Funcional SAP S/4 Hana | R/3
  • Metodologías Agiles + ITIL
  • eCommerce
  • CRMs (ej: Salesforce / ServiceNow / Zendesk / etc.)
  • Sistemas COMEX Importación/Exportación (ej: FX / Sonda / etc.)

Conocimiento de Procesos Core de Negocio:

  •        Logística, Facturación, Producción, Finanzas, Recursos Humanos, eCommerce

Duración: 3 meses con posibilidad de renovación 
Locación: Remoto
Horario: Lunes a Viernes 9.00hs a 18.00hs


Postúlate online. No olvides enviarnos adjunto tu CV y pretensiones salariales. 

Muchas gracias. 
 
Desarrollado por